Vahingonkorvaushakemus kuluttajille

Varmistaaksesi korvaushakemuksen sujuvan käsittelyn, pyydämme sinua tutustumaan alla oleviin ohjeisiin, täyttämään korvaushakemuslomakkeen huolellisesti sekä liittämään mukaan pyydetyt liitteet vahingoittuneen tavaran arvon ja vahingon toteamista varten. Lue tarkemmat ohjeet täältä.

Toimi näin:

Täytä korvaushakemus huolellisesti
Liitä mukaan tosite vahingoittuneesta tai kadonneesta tavarasta maksetusta kauppahinnasta. Tosite voi olla esimerkiksi kuvakaappaus tilisiirrosta tai muusta maksutapahtumasta.
Punnitse vahingoittunut tavara ilman pakkausmateriaaleja tai ilmoita kadonneen tavaran tai sen osan paino korvaushakemuksessa.
Valokuvaa vahingoittunut tavara ja kaikki pakkausmateriaalit:

kuvaa ulkopakkaus kokonaisuudessaan ja siinä mahdollisesti olevat vauriot
kuvaa tavarassa olevat vauriot ja vaurioitunut tuote kokonaisuudessaan
ota kuva avatun pakkauksen sisällöstä, niin että tavara ja lähetyksen sisällä olevat pakkaus- ja suojamateriaalit näkyvät
kuvaa pakkaus sisältä ilman sisältöä, jotta laatikon sisäpuoli on kokonaan näkyvissä

Vahingonkorvaukseen voit liittää liitetiedostoja enintään 5 MB:n määrän. Mikäli liitteet ylittävät enimmäiskoon, voit toimittaa ne myös sähköpostilla osoitteeseen kuljetusvahingot(at)matkahuolto.fi . Mainitse viestissä aina lähetystunnus. Korvaushakemuksen lähettäminen ei onnistu, mikäli tiedot ovat puutteelliset tai liitetiedostojen kokorajoitus ylittyy.

Vahinko *

Lähetystunnus *

Lähetyspäivä ja lähtöpaikkakunta *

Vastaanottopäivä ja määräpaikkakunta *

Lähettäjän nimi *

Vastaanottajan nimi *

Vahingoittunut tavara *

Vahingoittuneen tavaran paino *

Havaitsin vahingon *

Huomautus on tehty Matkahuollolle *

Milloin teit huomautuksen Matkahuollolle (PVM) *

Onko vahinko jo todettu Matkahuollon toimesta *

Missä tavara nyt on? *

Kerro vahingosta ja sen laadusta *

Vahingon arvo, euroa *

Tavara oli *

Kerro lähetyksen pakkauksesta, pehmusteista ja suojamateriaaleista *

Vahingonkorvauksen hakija on *

Korvauksen hakijan nimi *

Korvauksen hakijan postiosoite *

Korvauksen hakijan puhelinnumero *

Sähköpostiosoite

Jos korvauksen hakija on yritys, myös Y-tunnus ja yhteyshenkilö.

Pankkiyhteys IBAN-muodossa *

Jos lähetys on vakuutettu, missä vakuutusyhtiössä vakuutus on?

Vakuutan, että kaikki tässä antamani tiedot ovat totuudenmukaisia, ja korvausta ei ole haettu muualta.

Liitteet (Enimmäiskoko 5 MB. Mikäli liitteet ylittävät enimmäiskoon, voit toimittaa ne myös sähköpostilla osoitteeseen kuljetusvahingot@matkahuolto.fi. Mainitse viestissä aina lähetystunnus.)

Klikkaa avatakseen tiedostojen valinnan tai raahaa tiedostot tänne