Ansökan om Skadeersättning för konsumenter

För att säkerställa en smidig hantering av skadeersättningsansökan ber vi dig att läsa igenom instruktionerna nedan, fylla i skadeersättningsformuläret noggrant och bifoga de efterfrågade bilagorna för att verifiera värdet och skadan på de skadade varorna. Läs mer detaljerade instruktioner här.

Gör så här:

Fyll i skadeersättningsansökan noggrant.
Bifoga bevis på det pris som betalats för de skadade eller förlorade varorna. Beviset kan till exempel vara en skärmdump av en banköverföring eller en annan betalningstransaktion.
Väg de skadade varorna utan förpackningsmaterial eller ange vikten på de förlorade varorna eller deras delar i skadeersättningsansökan.
Fotografera de skadade varorna och allt förpackningsmaterial:

fotografera ytterförpackningen i sin helhet, inklusive eventuella skador
fotografera skadorna på varorna och de skadade produkterna i sin helhet
ta en bild av innehållet i den öppnade förpackningen så att varorna och skyddsmaterialen i försändelsen syns
fotografera förpackningen från insidan utan innehåll så att lådans insida syns helt

Du kan bifoga filer på upp till 5 MB till skadeersättningsansökan. Om bilagorna överskrider maximal storlek kan du också skicka dem via e-post till kuljetusvahingot(at)matkahuolto.fi. Ange alltid försändelsens spårningsnummer i meddelandet. Det är inte möjligt att skicka in skadeersättningsansökan om informationen är ofullständig eller om filstorleksgränsen överskrids.

Skada *

Försändelsens nummer *

Avsändningsdag och avsändningsort *

Mottagningsdag och destinationsort *

Avsändare *

Mottagare *

Skadat gods *

Det skadade godsets vikt *

Skadan upptäcktes *

Anmärkning har gjorts genom

När? (datum)

Har skadan redan fastställts av Matkahuolto? *

Var är godset nu? *

Beskrivning av skadan och dess art *

Skadans värde, euro *

Godset var *

Beskrivning av försändelsens förpackning, mjuka fyllnadsmaterial och skyddsmaterial *

Skadestånd söks av *

Den sökandes namn *

Den sökandes adress *

Den sökandes telefonnummer *

E-postadress

Om den sökande är ett företag anges även FO-nummer och en kontaktperson

Bankförbindelse i IBAN-form

Om försändelsen har försäkrats, hos vilket försäkringsbolag har försäkringen tecknats?

Jag försäkrar att alla uppgifter jag har gett är sanningsenliga och att ersättning inte har sökts hos något annat bolag.

Bilagor (på högst 5 MB. Om bilagorna är för stora, kan du skicka dem också via e-post till adressen kuljetusvahingot@matkahuolto.fi. Ange alltid försändelsekodet i meddelandet.)

Klicka för att välja filer eller dra filerna hit