Lähellä-paketti toimitetaan vastaanottajan noudettavaksi asiakkaasi valitsemaan pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen, joita on yli 2 500 kautta maan. Suosittujen pakettiautomaattien ja ulkoautomaattien lisäksi pakettipisteinämme toimivat K-kaupat, R-kioskit sekä Matkahuollon omat palvelupisteet ja logistiikkaterminaalit.

Tarjoamme asiakkaillesi myös joustavat lisäpalvelut, kuten säilytysajan pidennyksen ja kotiinkuljetuksen.

Lähellä-paketin ominaisuudet

• Paketin enimmäispaino 30 kg.

• Paketin enimmäistilavuus 0,5 m3.

• Paketin pisin sivu enintään 200 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm.

• Mikäli paketti on yli 60 x 60 x 100 cm, tulee lisämaksu.

• Pakettiautomaattiin lähetettäessä enimmäismitat ovat 70 x 57 x 40 cm.

• Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu.

• Monipakettilähetystä ei voi lähettää automaattiin.

• Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1–3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.

• Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.

• Säilytysaika 7 vrk.

• Lisäpalvelut: LQ, Varovasti, Säilytysajan pidennys, Iso.

• Paketissa ei voi lähettää vaarallisia aineita (pois lukien LQ, joka on sallittu), eläviä eläimiä, ampuma-aseita, pakkaamattomia autonrenkaita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.

XXS-paketti on kustannustehokkain toimitustapa pienikokoisille, alle 3 cm paksuille paketeille. Toimii samaan tapaan kuin Lähellä-paketti.

XXS-paketin ominaisuudet

• Enimmäispaino 30 kg.

• Enimmäiskoko 3 x 25 x 40 cm.

• Ei voi lähettää useampia paketteja samassa lähetyksessä.

• XXS-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan
  pakettipisteeseen 1–3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin
  pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.

• Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.

• Säilytysaika 7 vrk.

• Vastaanottajanpuhelinnumero tai sähköposti pakollinen, ei kirjeilmoitusta.

• Ei lisäpalveluita.

• Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, ampuma-aseita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.

Kotijakelu on oiva valinta silloin, kun olet lähettämässä isoa ja painavaa pakettia. Toimitusaika sovitaan vastaanottajan kanssa, ja toimitukset onnistuvat suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Palvelu joustaa vastaanottajan tarpeiden mukaan, ja vastaanottajan luvalla myös jättö kotiovelle ilman kuittausta on mahdollista.

Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestitse jakeluajan sopimiseksi. Jakelu suoritetaan pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä.

Kotijakelun ominaisuudet

• Paketin paino enintään 35 kg

• Mikäli paketti painaa yli 30 kg, tulee lisämaksu.

• Paketin pisin sivu enintään 240 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 360 cm.

• Mikäli paketti on yli 60 x 60 x 100 cm, tulee lisämaksu.

• Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 10 pakettia, lisäpaketeista tulee maksu.

• Jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa 1–3 arkivuorokauden kuluttua lähettämisestä. Ilta- ja viikonloppujakelut suurimmissa kaupungeissa. Lauantaijakeluita mm. pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla. Iltajakeluita edellisten lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kouvola, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa.

• Vastaanottajalla on myös mahdollisuus valita jättö ilman kuittausta sekä kertoa mahdollinen ovikoodi jakelun onnistumiseksi.

• Matkahuollon kuljettajat soittavat vastaanottajalle, mikäli pääsy vastaanotto-osoitteeseen on estynyt.

• Säilytysaika 7 vrk.

• Lisäpalvelut: Varovasti, Vaarallinen aine, LQ, Soitto vastaanottajalle, Henkilökohtaisesti luovutettava, Säilytysajan pidennys, Iso.

  • LQ-lisäpalvelullisen paketin paino saa olla enintään 30 kg.

• Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.

XXS-luukkuunjakelun avulla asiakkaasi saa pienet paketit kätevästi suoraan kotiin koko maassa. Pienet paketit jaetaan postiluukkuun tai -laatikkoon 2–4 päivän kuluessa lähettämisestä. XXS-luukkuunjakeluun sisältyy lähetyksen seuranta, eli paketin kulkua voi seurata samaan tapaan kuin muidenkin pakettien.

XXS-luukkuunjakelun ominaisuudet

• Enimmäispaino 1 kg.

• Enimmäiskoko 3 x 25 x 40 cm.

• Ei voi lähettää useampia paketteja samassa lähetyksessä.

• XXS-paketti kuljetetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikoon 2–4 arkivuorokauden kuluessa.

• Vastaanottajan osoite pakollinen.

• Jos jakelu epäonnistuu, lähetys palautuu noudettavaksi Matkahuollon noutopisteeseen. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.

• Ei lisäpalveluita.

• Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, ampuma-aseita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.

Lavarahti on valintasi silloin, kun olet lähettämässä isoa, yli 35 kg painavaa ja/tai yli 240 cm korkeaa lähetystä asiakkaallesi. Lähetys noudetaan lähettäjältä ja toimitetaan suoraan vastaanottajan osoitteeseen pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä.

Lue lisää Lavarahdista.

Jakopaketti soveltuu erityisesti yritysosoitteisiin toimitettaville paketeille. Jakopaketti toimitetaan perille vastaanottajalle arkisin klo 8–16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta.

Jakopaketin ominaisuudet

• Paketin paino enintään 35 kg, yli 35 kg lavarahtina

• Mikäli paketti painaa yli 30 kg, tulee lisämaksu.

• Paketin pisin sivu enintään 240 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 360 cm.

• Mikäli paketti on yli 60 x 60 x 100 cm, tulee lisämaksu.

• Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 10 pakettia, lisäpaketeista tulee maksu.

• Paketti jaetaan vastaanottajan osoitteeseen 1–3 arkivuorokauden kuluessa lähettämisestä.

• Toimituksen epäonnistuessa paketti toimitetaan noudettavaksi jakeluosoitetta lähellä olevaan palvelupisteeseen. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.

• Säilytysaika 7 vrk.

• Lisäpalvelut: Varovasti, Vaarallinen aine, LQ, Jakelu ilman kuittausta, Henkilökohtaisesti luovutettava, Säilytysajan pidennys, Iso.

• Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.

Uudistunut Pikapaketti kulkee bussin kyydissä paikkakunnalta toiselle saman päivän aikana. Palvelu on käytettävissäsi vuorokauden ympäri kaikkialla Suomessa.

Lue lisää uudistuneesta Pikapaketista.

Pikapaketin ominaisuudet

• Paketin paino enintään 20 kg.

• Paketin enimmäismitat 60 x 60 x 150 cm.   

• Lähetyksessä enintään 5 pakettia.

• Pikapaketti ostetaan Paketit Yritysportaalista tietylle bussivuorolle.

• Pikapaketti jätetään suoraan kuljettajalle, ja vastaanottaja noutaa paketin suoraan bussista kuljettajalta.

• Vastaanottaja saa tiedon saapuvasta paketista ja saapumisajasta Paketit-sovelluksen ilmoituksella tai tekstiviestillä, kun paketti on otettu bussin kyytiin. Vastaanottaja saa noudettua paketin noutokoodin avulla. 

• On erittäin tärkeää, että vastaanottaja on bussia vastassa. Jos luovutus ei onnistu, Pikapaketti toimitetaan noudettavaksi vastaanottajaa lähellä olevaan palvelupisteeseen 2—3 arkipäivän kuluessa.

• Säilytysaika 7 vrk.

Palveluidemme avulla tarjoat asiakkaillesi vaivattomat palautukset ja päätät itse, onko kuluttajan mahdollista tehdä asiakaspalautus ilman kontaktia asiakaspalveluusi.

Kaksi eri tapaa asiakaspalautuksiin

1. Osoitekortti

Voit halutessasi lähettää perinteiseen tapaan palautusosoitekortin lähetyksen mukana.

2. Osoitekortiton ratkaisu

• Palautus onnistuu myös Matkahuollon verkkosivuilla ja Paketit-sovelluksessa

• Palautusoikeutta voi rajoittaa luovuttamiseen sidotulla aikarajalla, tai tarjota rajattoman palautusoikeuden

  • Aikarajaa voi hallinnoida Paketit Yritysportaalissa

  • Jos haluat sallia rajattoman palautusoikeuden, ole yhteydessä Matkahuollon asiakaspalveluun

• Voit halutessasi integroida ratkaisun omaan järjestelmääsi. Palauttamista varten voi luoda aktivointikoodin omassa järjestelmässä osoitekorttihaun rajapinnan kautta www.matkahuolto.fi/yrityksille/pakettipalvelut/rajapinnat.

Tutustu kuluttajien palauttamisen ohjeisiin: https://www.matkahuolto.fi/paketit/palauta-paketti.