Hämtpaket levereras för avhämtning av mottagaren till det serviceställe som din kund har valt bland över 2 500 serviceställen i hela landet. Utöver de populära paketautomaterna och utomhusautomaterna finns våra serviceställen i K-butiker och R-kiosker samt vid Matkahuoltos egna serviceställen och logistikterminaler. Vi erbjuder också dina kunder flexibla tilläggstjänster, till exempel förlängning av förvaringstiden och hemleverans.

Hämtpaketets egenskaper

• Paketets maximivikt 30 kg.

• Paketets maximivolym 0,5 m3.

• Paketets längsta sida högst 200 cm och paketets längd + bredd + höjd högst 300 cm.

• Om paketet är större än 60 x 60 x 100 cm uppbärs en tilläggsavgift.  

• Vid sändning till paketautomat är maximimåtten 70 x 57 x 40 cm.

• Ett försändelseparti får innehålla högst 5 paket, för extra paket uppbärs en avgift.

• En försändelse som består av flera paket kan inte skickas till en automat.

• Hämtpaket transporteras till det paketserviceställe som ligger närmast mottagarens adress eller som avsändaren valt inom 1–3 vardagar. Paket delas ut också på lördagar i huvudstadsregionen, Tammerfors, Åbo och Uleåborg.

• Mottagaren får ett SMS eller e-postmeddelande genast när paketet kan avhämtas.

• Förvaringstid 7 dygn.

• Tilläggstjänster: LQ, Ömtåligt, Förlängd förvaringstid, Stort paket.

• Paketet får inte innehålla farliga ämnen (med undantag av LQ, som är tillåtet), levande djur, skjutvapen, oförpackade bildäck, lättfördärvliga produkter eller innehåll som strider mot transportvillkoren.

XXS-paket är det kostnadseffektivaste leveranssättet för små paket som är mindre än 3 cm tjocka. Fungerar på samma sätt som Hämtpaket.

XXS-paketets egenskaper

• Maximivikt 30 kg.

• Maximistorlek 3 x 25 x 40 cm.

• Du kan inte skicka flera paket i samma försändelse.

• XXS-paket transporteras till det serviceställe som ligger närmast mottagarens adress
  eller som avsändaren valt inom 1–3 vardagar. Paket delas ut också på lördagar
  i huvudstadsregionen, Tammerfors, Åbo och Uleåborg.

• Mottagaren får ett SMS eller e-postmeddelande genast när paketet kan avhämtas.

• Förvaringstid 7 dygn.

• Mottagarens telefonnummer eller e-postadress är obligatoriskt, ingen ankomstavi per brev.

• Inga tilläggstjänster.

• Paketet får inte innehålla levande djur, skjutvapen, lättfördärvliga produkter eller innehåll som strider mot transportvillkoren.

Hempaket är ett utmärkt val när du ska skicka ett stort och tungt paket. Leveranstiden avtalas med mottagaren och leveranser är möjliga även kvällar och helger i de största städerna. Tjänsten är flexibel enligt mottagarens behov och med mottagarens tillstånd kan försändelsen också lämnas vid dörren utan kvittering.

Mottagaren får ett textmeddelande om ett ankommande paket för att avtala om leveranstid. Leverans sker huvudsakligen vardagen efter den dag då leveranstiden har överenskommits.

Hempaketets egenskaper

• Paketets maximivikt högst 35 kg.

• Om paketet väger över 30 kg uppbärs en tilläggsavgift.

• Paketets längsta sida högst 240 cm och paketets längd + bredd + höjd högst 360 cm.

• Om paketet är större än 60 x 60 x 100 cm uppbärs en tilläggsavgift.

• Ett försändelseparti får innehålla högst 10 paket, för extra paket uppbärs en avgift.

• Leveranstiden överenskoms med mottagaren inom 1–3 vardagsdygn efter avsändning. Kvälls- och veckoslutsutdelning i de största städerna. Lördagsutdelning i bl.a. huvudstadsregionen samt Tammerfors-, Åbo- och Uleåborgsregionen. Kvällsutdelning utöver de ovan nämnda även i t.ex. Joensuu, Jyväskylä, Kouvola, Kuopio, Lahtis och Björneborg.

• Mottagaren har också möjlighet att välja utdelning utan kvittering och uppge en eventuell dörrkod för att utdelningen ska lyckas.

• Matkahuoltos chaufförer ringer mottagaren om det inte går att komma in vid mottagarens adress.

• Förvaringstid 7 dygn..

• Tilläggstjänster: Ömtåligt, Farligt ämne, LQ, Samtal till mottagaren, Försändelse som överlämnas personligen, Förlängd förvaringstid, Stort paket.

  • Med tilläggstjänst LQ paketets maximivikt högst 35 kg.

• Paketet får inte innehålla levande djur, lättfördärvliga produkter eller innehåll som strider mot transportvillkoren.

Med hjälp av XXS-paket till postlåda kan din kund bekvämt ta emot små paket direkt till hemmet i hela landet. Små paket delas ut till ett brevinkast eller en postlåda inom 2–4 dagar efter att de har skickats. Spårning av försändelser ingår i tjänsten XXS-paket till postlåda, dvs. paketets resa kan spåras på samma sätt som för andra paket.

Egenskaper hos XXS-paket till postlåda

• Maximivikt 1 kg.

• Maximistorlek 3 x 25 x 40 cm.

• Du kan inte skicka flera paket i samma försändelse.

• XXS-paket transporteras till mottagarens brevinkast eller postlåda inom 2–4 vardagsdygn.

• Mottagarens adress är obligatorisk.

• Om utdelningen misslyckas, förs försändelsen till Matkahuoltos avhämtningsställe för avhämtning. Mottagaren får ett SMS eller e-postmeddelande när paketet kan avhämtas.

• Inga tilläggstjänster.

• Paketet får inte innehålla levande djur, skjutvapen, lättfördärvliga produkter eller innehåll som strider mot transportvillkoren.

Frakttransport är ditt val när du ska skicka en stor, över 35 kg tung och/eller över 240 cm hög försändelse till din kund. Försändelsen avhämtas från avsändaren och levereras direkt till mottagarens adress i regel följande vardag efter beställningen.

Läs mer.

Företagspaket lämpar sig särskilt för paket som ska levereras till företagsadresser. Företagspaket delas ut till mottagarens dörr vardagar kl. 8–16 utan särskild överenskommelse om leveranstid.

Företagspaketets egenskaper

• Paketets maximivikt högst 35 kg, över 35 kg som frakttransport.

• Om paketet väger över 30 kg uppbärs en tilläggsavgift.

• Paketets längsta sida högst 240 cm och paketets längd + bredd + höjd högst 360 cm

• Om paketet är större än 60 x 60 x 100 cm uppbärs en tilläggsavgift.  

• Ett försändelseparti får innehålla högst 10 paket, för extra paket uppbärs en avgift.

• Paketet levereras till mottagarens adress inom 1–3 vardagsdygn efter att det har skickats.

• Vid misslyckad leverans levereras paketet till ett serviceställe i närheten av leveransadressen för avhämtning. Mottagaren får ett SMS eller e-postmeddelande när paketet kan avhämtas

• Förvaringstid 7 dygn.

• Tilläggstjänster: Ömtåligt, Farligt ämne, LQ, Utdelning utan kvittering, Försändelse som överlämnas personligen, Förlängd förvaringstid, Stort paket.

• Paketet får inte innehålla levande djur, lättfördärvliga produkter eller innehåll som strider mot transportvillkoren.

Det förnyade Expresspaketet transporteras med buss från en ort till en annan under samma dag. Tjänsten är tillgänglig dygnet runt överallt i Finland.

Läs mer om det förnyade Expresspaketet.

Expresspaketets egenskaper

• Paketets vikthögst 20 kg.

• Paketets maximimått 60 x 60 x 150 cm.   

• En försändelse får innehålla högst 5 paket.

• Expresspaket köps i företagsportalen för paket för vissa bussturer. 

• Expresspaket lämnas direkt till chauffören och mottagaren hämtarpaketet direkt av chauffören vid bussen.

• Mottagaren får information om det anländande paketet och ankomsttiden med en avisering i appen Paketit eller ett textmeddelande, när paketet har tagits emot på bussen. Mottagaren kan hämta paketet med hjälp av avhämtningskoden. 

• Det är mycket viktigt att mottagaren är på plats för att möta bussen. Om paketet inte kan överlämnas, levereras det för avhämtning till ett serviceställe nära mottagaren inom 2—3 vardagar.

• Förvaringstid 7 dygn. 

Med hjälp av våra tjänster erbjuder du dina kunder bekväma returneringar och bestämmer själv om det ska vara möjligt för konsumenten att göra en kundreturnering utan kontakt med din kundtjänst.

Två olika sätt att göra kundreturneringar

1. Adresskort

Om du vill kan du skicka ett returneringsadresskort med försändelsen på traditionellt vis.

2. Lösning utan adresskort

• Returneringar kan också göras på Matkahuoltos webbplats och i appen Paketit

• Returrätten kan begränsas med en tidsgräns som är bunden till överlåtelsen eller så kan obegränsad returrätt erbjudas

  • Tidsgränsen kan administreras i Företagsportalen Paketit

  • Om du vill tillåta obegränsad returrätt, kontakta Matkahuoltos kundtjänst

• Du kan också vid behov integrera lösningen i ditt eget system. En aktiveringskod för returnering kan skapas i ditt eget system via gränssnittet för adresskortssökning www.matkahuolto.fi/foretagskunder/pakettjaenster/granssnitt.

Läs anvisningarna för konsumentreturneringar: https://www.matkahuolto.fi/paket/returnera-paket.