Matkahuolto kehittää palveluitaan Lahdessa
Matkahuollon Lahden aseman toiminnot ja henkilöstö siirtyvät liikkeen luovutuksella T. Kainulainen Oy:lle 1.2.2025. Matkahuollon palvelut ja laaja palvelupisteverkosto Lahdessa säilyvät.
Lahden asemalla sijaitseva pakettipiste palvelee toistaiseksi kunnes T. Kainulainen Oy:n uusi terminaali valmistuu kesän 2025 aikana ja toiminnot pystytään siirtämään kasvanutta pakettivolyymia paremmin palveleviin tiloihin. Lisäksi Matkahuollon pakettipalveluita saa Lahdessa jatkossakin 45 laajoin aukioloajoin kaikkina viikonpäivinä palvelevista pakettipisteistä ja pakettiautomaateista, joista voi noutaa ja lähettää paketteja. Myös alueen nouto- ja jakelupalvelut säilyvät ennallaan eli esimerkiksi kotiovelle tilatut paketit toimitetaan kuten tähänkin asti.
Asiakaspalvelua digitaalisissa kanavissa ja pakettipisteillä
Suomalaiset ovat siirtyneet asioimaan digitaalisiin kanaviin ja toivovat saavansa palvelut pääasiassa mobiilissa ja verkossa. Pakettiasiakkaat voivat ostaa ja hallinnoida lähetyksiä Matkahuollon verkkosivuilla ja Paketit-sovelluksessa. Yli 2 500 pakettipisteen ja pakettiautomaatin verkosto kasvaa koko ajan tarpeen mukaan.
Aikataulut ja matkaliput saa puolestaan Matkahuollon verkkosivuilta sekä Reitit ja Liput –sovelluksesta, jonka avulla voi suunnitella koko matkan osoitteesta osoitteeseen ja josta voi ostaa niin kerta-, kausi- kuin sarjaliput sekä liput myös eri operaattoreiden kutien junien liikenteeseen.
