Tidtabeller och biljetter Busstidtabeller Bussbiljetter Rabattvillkor Tjänster Anvisningar och villkor Vanliga frågor Resetjänster Priser Pakettjänster Skicka paket Tilläggstjänst Förpacka paketet korrekt Försändelseuppföljning Paketräknare Priser Transportvillkor Frågorna om pakettjänsterna Betjäningsställen Söktjänst för serviceställen Betjäningställenätverk Företag Transport- och frakttjänster Företagsforsäljning

Tidtabeller och biljettköp

Försändelseuppföljning

Villkor för Webbiljetter och Webbrabattbiljetter

I Matkahuoltos webbutik iakttas Finlands lag, de villkor om Matkahuoltos Webbiljetter och Webbrabattbiljetter som anges här, samt till övriga delar Matkahuoltos resevillkor.

De priser som anges i webbutiken gäller Webbiljetter och Webbrabattbiljetter som köpts i webbutiken. Priset på biljetter som köps på Matkahuoltos serviceställen, hos Matkahuolto-ombud, på resebyråer och av en busschaufför kan avvika från det pris som anges i webbutiken.

Webbiljett och Webbrabattbiljett

Webbiljetten är en biljett som kunden kan köpa i Matkahuoltos webbutik. Webbrabattbiljetten är en biljett som kunden kan köpa till nedsatt pris i Matkahuoltos webbutik.

Webbiljetten och Webbrabattbiljetten kan köpas tidigast 32 dagar och senast 10 minuter före avfärd, lite beroende på bussturen. Den tidigaste och den senaste möjliga tidpunkten för köp varierar beroende på bussturen och kan avvika från de tidsgränser som anges här.

Inköp som gjorts i webbutiken är bindande efter att biljettköparen betalat sitt inköp. Webbiljetter eller Webbrabattbiljetter kan inte ändras, bytas eller avbeställas.

Platsreservering

Den som köper en Webbiljett eller en Webbrabattbiljett i webbutiken kan göra en platsreservering. Platsreserveringen bekräftas i samband med betalningen.

Passagerarinformation och informationens riktighet

Vid inköp av Webbiljett eller Webbrabattbiljett ska passagerarens namnuppgifter anges. Namnuppgifterna behövs för att chauffören utifrån dem ska kunna kontrollera passagerarens reserätt vid påstigning. Om flera passagerare har antecknats på samma Webbiljett ska minst en passagerares namnuppgifter anges. Vid bussresa till Ryssland ska samtliga passagerares uppgifter anges.

I samband med biljettköpet efterfrågas också köparens e-postadress, om köparen vill få köpkvittot per e-post.

Matkahuolto kan använda de insamlade uppgifterna till att utveckla uppföljnings- och statistiktjänsterna i anslutning till de elektroniska servicekanalerna (såsom webb- och mobiltjänster), i marknadsföringssyfte och för att det ska bli lättare för kunderna att sköta sina ärenden.

Läs registerbeskrivningen

Biljettköparen ansvarar för att de kontaktuppgifter som angetts för inköp är korrekta. Matkahuolto ansvarar inte för eventuella störningar i sändningen av köpkvittot som beror på felaktiga uppgifter.

Webbiljettens och Webbrabattbiljettens giltighet och resor

Webbiljetten och Webbrabattbiljetten gäller endast på den dag och den tur som anges på biljetten.

Passageraren ska på begäran kunna uppvisa identitetsbevis: ett körkort, pass eller identitetskort som beviljats av polisen. Ett utskrivet kvitto på Webbiljetten eller Webbrabattbiljetten krävs inte.

Chauffören kontrollerar passagerarens reserätt på basis av namnuppgifterna. För att reserätten ska kunna kontrolleras vid påstigning ska passageraren uppvisa identitetsbevis: ett körkort, pass eller identitetskort som beviljats av polisen. Om flera passagerare har antecknats på samma Webbiljett ska minst en av de angivna passagerarna uppvisa identitetsbevis så att reserätten kan kontrolleras. Vid bussresa till Ryssland ska undantagsvis samtliga passagerare som reser med en samma biljett styrka sin identitet med ett gällande pass.

Den som hör till en rabattgrupp eller som reser med en särskild rabattbiljett ansvarar för att rabattvillkoren uppfylls. Kort som berättigar till rabatt ska uppvisas vid påstigning. Om en passagerare som köpt en rabattbiljett inte kan uppvisa ett rabattkort enligt resevillkoren vid påstigning har chauffören rätt att kräva att passageraren ska betala skillnaden mellan rabattpriset och normalpriset.

Läs om rabattgrupperna och rabattvillkoren

Ändring, byte och avbeställning av Webbiljett och Webbrabattbiljett

Webbiljetter och Webbrabattbiljetter kan inte ändras, bytas eller avbeställas.

I undantagsfall, om en tur ställs in till exempel på grund av en arbetskonflikt, återbetalas biljetten vid biljettförsäljningen på Matkahuollos serviceställen. Kunden ska ansöka om återbetalning inom 14 dagar från turens avgångsdag. Återbetalningen sker till fullt belopp, och ingen expeditionsavgift tas ut.

Specialvillkor för Webbrabattbiljetter

I fråga om Webbrabattbiljetter finns det specialvillkor för vissa förbindelsesträckor. De anges på undersidan till respektive förbindelsesträcka på webbsidorna om webbrabattbiljetter.

Läs om de olika förbindelsesträckorna och turerna

Betalningssätt och betaltjänstleverantör

Inköpen kan betalas via Nordeas, Danske Banks, Tapiolas, Andelsbankens, Aktias, S-Bankens, Sparbankernas, Lokalandelsbankernas, Handelsbankens och Ålandsbankens nätbanker, samt med betalkorten Visa, Eurocard eller Mastercard. Betaltjänsteleverantör är PayEx Suomi Oy, FO-nummer  2156811-3.

Tidtabeller och priser 0200 4000 Pakettjänstens betjäningsnummer 0800 132 582 Pakettjänstens betjäningsnummer för företag 020 710 5024
fi| sv| en